Política de envio
POLÍTICA DE ENVIOS – CRONOYA
Na CronoYa trabalhamos para que receba a sua encomenda de forma rápida, segura e com total transparência.
1. Tempo de processamento da encomenda
Todas as encomendas realizadas antes das 14:00h (dias úteis) são preparadas no mesmo dia.
As encomendas realizadas após esse horário serão processadas no dia útil seguinte.
O tempo de preparação é de 0 a 24 horas úteis, salvo em períodos de elevada procura.
2. Tempo de envio
O prazo de entrega estimado é de 24 a 48 horas úteis desde a confirmação e preparação da encomenda.
As entregas realizam-se apenas em dias úteis (segunda a sexta-feira, excluindo feriados).
3. Pagamento contra reembolso
Oferecemos a opção de pagamento contra reembolso, o que significa que poderá pagar o valor da encomenda diretamente ao transportador no momento da entrega.
A CronoYa reserva-se o direito de contactar telefonicamente para confirmar encomendas realizadas nesta modalidade antes de proceder ao envio.
Em caso de rejeição injustificada da encomenda em modalidade de contra reembolso, a CronoYa poderá limitar futuras compras sob esta forma de pagamento.
4. Seguimento da encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email com a confirmação do envio e a informação de rastreamento para que possa consultar o estado da entrega a qualquer momento.
5. Incidências e atrasos
Embora trabalhemos com transportadoras de confiança, podem ocorrer atrasos por causas alheias à CronoYa (condições meteorológicas, incidências logísticas, períodos de elevada procura ou força maior).
A CronoYa não se responsabiliza por atrasos imputáveis à empresa de transporte após a encomenda ter sido entregue ao transportador.
6. Morada incorreta ou ausências
É responsabilidade do cliente garantir que a morada de envio está correta e completa.
Se a encomenda não puder ser entregue por ausência reiterada ou morada incorreta e for devolvida às nossas instalações, o cliente deverá assumir os custos de reenvio.
7. Apoio ao cliente
Se tiver qualquer dúvida sobre a sua encomenda ou necessitar de assistência, pode contactar-nos em:
A nossa equipa terá todo o gosto em ajudá-lo.